Mesajlara Cevap Zorunlu Değil
TÜDER Genel Başkanı Küçük, "Tüketicinin, 'SMS almak istemiyorsanız arayın, mesaj atın' gibi iletilere cevap verme yükümlülüğü olmadığını belirterek, sessizlik 'Ret' anlamı taşıyor" dedi.
Google Haberlere Abone ol
Pazarlama ve tanıtım amaçlı "istenmeyen" mesaj, arama,
e-posta gibi uygulamaları sona erdiren yeni kanunun yürürlüğe
girmesinin ardından bazı firmalarca gönderilen "SMS almak
istemiyorsanız arayın, mesaj atın" gibi iletilere cevap verme
zorunluluğu bulunmadığı bildirildi. Tüketiciler Derneği
(TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, yaptığı açıklamada, gönderilen
reklam iletilerinin tüketicileri bunalttığını belirterek, bu
kapsamda, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un
yürürlüğe girmesini memnuniyetle karşıladıklarını
söyledi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile GSM
şirketi yetkilileriyle bir araya geldiklerinde rahatsızlıklarını
gündeme getirdiklerini ve bunda operatörlerin de sorumluluğu
olduğunu aktardıklarını anlatan Küçük, yeni dönemde, tüketici onayı
dışında ticari elektronik ileti gönderilemeyeceğini, kanuna aykırı
hareket edenlere değişen miktarlarda idari para cezası
uygulanacağını hatırlattı. Küçük, kanunun yürürlüğe girmesinin
ardından ileti göndermeye devam etmek isteyen firmaların
tüketiciden onay almak için yoğun çaba sarf ettiğine işaret ederek,
"Telefon ve internet hizmeti veren şirketler, tüketicileri 'onay'
mesajı bombardımanına tuttu, çünkü firmalar yeni yasa gereğince
onay almak zorundalar. Tüketicilerimize kendileri için çok gerekli
olan, günlük hayatları ve işlemleri ile ilgili firmalardan gelen
mesajlara onay verebilirler ama kendilerini rahatsız eden, alakalı
olmadıkları konularla ilgili firmalara onay vermesinler. Firmanın
bu konudaki cazip promosyonlarını da dikkate almasınlar" diye
konuştu. - "Onay isteyen mesaja cevap verme yükümlülüğü
yok" Yasanın uygulamaya girmesiyle tüketicilerin cep
telefonlarına "Kampanya ve bilgilendirme SMS'lerini almak
istemiyorsanız bu numaraya çağrı bırakın ya da 'hayır' yazarak bu
mesajı cevaplayınız" diye iletiler gönderildiğini belirten Küçük,
şunları kaydetti: " Firma burada tüketiciden onay istiyor ve
tüketicilerimizin kafası karışıyor. Elektronik ticarette yeni
dönemi başlatan kanunun yürürlüğe girmesiyle alıcılara gelmeye
başlayan 'SMS almak istemiyorsanız arayın, mesaj atın' gibi
iletilere tüketicilerin cevap verme yükümlülüğü bulunmuyor. Bu
konuda 'sessizlik' ret anlamı taşıyor. Eğer onay almayan firmalar
ileti göndermeye devam ederse suç işlemiş olacak ve
tüketicilerimiz, Gümrük ve Ticaret Bakanlığına şikayette
bulunabilecektir. Vatandaşlar, bu yasayla hormonlu kısa mesaj ve
maillerden kurtulacak. Tüketiciler, firmaların gönderdiği,
kendilerini rahatsız eden mesajlar için şikayet hakkını
mutlaka kullansın."
Yorumlar