Tatil için gelen mesajlarla dolandırılmayın

Tüketici dernekleri, yaklaşan tatil sezonu öncesi erken rezervasyon yapmak isteyen vatandaşlara sahte internet siteleri üzerinden gelebilecek dolandırıcılık tehlikeleri konusunda uyarıda bulundu. Tüketicilere, 'Tatil fırsatı' başlıklı e-posta veya kısa mesajlar yoluyla gönderilen sahte linklere karşı dikkatli olmaları gerektiği hatırlatıldı. Uzmanlar, gerçek dışı tekliflerle tüketicilerin mağdur edilebileceğine işaret ediyor.

TATİL REZERVASYONLARINDA ALINMASI GEREKEN TEDBİRLER

Tüketici Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkanı Aziz Koçal, dolandırıcıların çeşitli yöntemlerle tüketicileri kandırmaya çalıştığını belirtti. Koçal, tüketicilere sahte linklere karşı uyanık olmaları, bu tür linklere tıklanması durumunda kredi kartı bilgilerinin tehlikeye girebileceği konusunda uyarılarda bulundu. Koçal, "E-posta veya kısa mesajlar üzerinden gelen cazip tatil teklifleri gerçeği yansıtmayabilir. Bu tür teklifler yoluyla geçmişte de birçok tüketici mağdur olmuştur" dedi.

OTEL VE TURİZM TESİSLERİNİN DOĞRULANMASI

Koçal ayrıca, tüketicilerin tatil planları yaparken dikkatli bir şekilde araştırma yapmaları gerektiğini vurgulayarak, rezervasyon yapılacak turizm tesisinin belgelerinin ve yasal durumunun kontrol edilmesi gerektiğini ifade etti. Tüketicilerin, otelin yıldız sayısı, şikayet varlığı ve kamusal kayıtları gibi faktörleri 'www.tursab.org.tr' ve 'www.kulturturizm.gov.tr' adresleri üzerinden sorgulamaları önerildi. Koçal, erken rezervasyon yapılacaksa sözleşme imzalanması ve bir kopyasının alınmasının da mağduriyetleri önleyebileceğini belirtti.

TÜKETİCİ HAKLARI VE BAŞVURU YOLLARI

Ergün Kılıç, Tüketici Hakları Derneği Başkanı, tüketicilerin, hizmetlerde bir aksaklık yaşamaları durumunda tüketici hakem heyetlerine, arabuluculuk müessesesine veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabileceklerini söyledi. Kılıç, "Tüketiciler, hizmetlerde yaşanan eksiklikler karşısında indirim talep etme hakkına sahiptir. Ayrıca, sözleşmeyi turun başlamasından 30 gün önce feshedebilirler. Feshedilen sözleşmelerde, vergi ve harçlar düşüldükten sonra kalan tutar tüketiciye iade edilmelidir" şeklinde konuştu.

Kılıç, tüketicilerin karşılaştıkları sorunları kayıt altına alarak, başvuru süreçlerinde bu kayıtları kanıt olarak sunabileceklerini belirtti. Tüketici hakları konusunda bilinçlenmenin önemine değinen Kılıç, tüketicilere, tüm süreçlerde haklarını korumak ve hizmetlerdeki herhangi bir aksaklıkta hızlı ve etkili bir şekilde müdahale edebilmek için gerekli bilgi ve belgeleri hazır bulundurmaları tavsiyesinde bulundu.