Tüketicilerin yüzde 8’i internetten alışveriş yapıyor
The Boston Consulting Group’un (BCG) yaptığı Tüketici Hissiyatı Araştırması’nın 2013 bulgularına göre Türkiye’de online alışverişte temkinli davranılıyor.
The Boston Consulting Group’un (BCG) yaptığı Tüketici Hissiyatı
Araştırması’nın 2013 bulgularına göre Türkiye’de online alışverişte
temkinli davranılıyor. Ödeme ve güvenlik kaygıları bulunan
tüketicilerin yüzde 8’i internetten ürün ile servis satın almayı
tercih ediyor.
BCG araştırması Türkiye’de 12 şehirde her gelir seviyesinden
tüketici gruplarıyla bire bir görüşülerek yapıldı.
Araştırmaya katılanların yüzde 62’si 1 saati aşkın internet
başında. Ancak bu yoğun kullanım, Türkiye’yi internetten etkin bir
şekilde alışveriş yapılan ülkeler arasına sokmaya yetmiyor.
Tüketicilerin yüzde 64’ü web ortamlarını veri elde etmek için
kullanırken, yüzde 53’ü de sosyal ağlarda aktif olmayı tercih
ediyor. Şu aşamada internetten film ve video seyredenlerin oranı
yüzde 21, alışveriş yapanların oranı yüzde 8.
Türkiye’nin internetten alışveriş konusunda hala dünyanın çok
gerisinde olduğunu vurgulayan BCG Türkiye Genel Müdürü ve Yönetici
Ortağı Burak Tansan, “Tüketiciler internetten alışveriş yapmak
konusunda hala temkinli. Araştırmamıza göre ufak bir kesim
alışveriş konusunda interneti kullanıyor. Ödeme sistemleri ve
güvenliği bu kesimin kararsızlığının temel nedeni olarak ortaya
çıkıyor. Bu nedenle, ROPO (Research Online Purchase Offline) yani
internetten araştırıp marketten satın almak ülkemizde yaygın bir
alışkanlık. Ancak yine araştırmamızda yer alan verilere göre, daha
evvel internetten alışveriş yapmamış ancak bu davranışa sıcak
baktığını belirtenlerin oranı yüzde 34’lere dayanıyor. Bu da
ülkemizde bu trendin değişebileceğini ortaya koyuyor.” dedi.
Araştırmaya göre internetten alışveriş yapanların daha sonrasında
sosyal ağlarda aldıkları ürün hakkında paylaşımlarda bulunuyor.
Buna bağlı olarak sosyal ağlar, Türkiye’de tüketicilerin satın alma
kararlarında en önemli etkenlerden biri. “Alışveriş yaparken en çok
kimlerden etkileniyorsunuz?” sorusuna sosyal ağlar, blog
paylaşımları ve forumlar olarak cevap verenler, Tüketici Hissiyatı
Araştırması’na katılanların yüzde 20’sini teşkil ediyor.
Türkiye, dünyanın en çok harcama yapan ülkeleri arasında yer
alıyor. Buna rağmen son senelerde tüketicilerin alışveriş
alışkanlıklarının daha bilinçli olduğu da görülüyor. “Gelecek 12
ayda, geçmiş 12 aya göre harcamalarınızda nasıl bir değişiklik
olacak?” sorusuna yüzde 41, “Harcama miktarını indireceğim.”
karşılığını verirken, 2011’de yapılan aynı araştırmada bu oran
yüzde 49 idi. Diğer yandan aynı soruya 2011’de “Daha fazla harcama
yapacağım” diye cevaplayanların oranı yüzde 4 iken, bu sene yüzde
8’e çıktı.
Dünyayı etkileyen mega trendlerden biri olan ‘Trade up/Trade down’
(satın alma tercihlerinde tüketicilerin bir kısmının daha pahalı
ürünlere diğer kısmının ise daha ucuz ürünlere yönelmesi ile orta
fiyat grubunun yok olması) diğer ülkeler gibi Türkiye'de de
geçerli. Tüketiciler kıyafet, araba, mücevher-takı gibi imaj
ürünlerinde daha pahalıya; tüketici elektroniği, dışarıda yemek,
tatil harcamalarında ise daha ucuza yöneldiklerini vurguluyor.
CİHAN
Yorumlar