Bankaya 40 TL dekont parası verdi, 3 bin 500 T’lik masrafı tahsil etti
Bir bankadan çektiği konut kredisi için kesilen 1.825 TL’lik dosya masrafı ücretini ve yeniden yapılandırma esnasında kesilen 1.
Bir bankadan çektiği konut kredisi için kesilen 1.825 TL’lik
dosya masrafı ücretini ve yeniden yapılandırma esnasında kesilen
1.752 TL’lik ücreti icra yoluyla tahsil etti.
Bankalar, tüketici ve konut kredilerinde dosya masrafı ve yeniden
yapılandırma ücretlerine ilişkin dekontu tüketiciye para ile
veriyor. Bunun son örneği ise Ankara’da yaşandı. Ankara’da yaşayan
B.K., 24 Mayıs 2007’de bir bankadan 73 bin TL konut kredisi çekti
ve 12 Ekim 2009’da 58 bin 400 TL tutarında kredi kullanarak krediyi
yeniden yapılandırdı. Banka bu işlem sebebiyle B.K.’dan 1.752 TL
ücret tahsil etti. Kredi kullanırken de kendisinden tahsil edilen
1.825 TL’lik dosya masrafını da iade almak için kolları sıvayan
B.K., bankanın dekontu vermek istememesi üzerine B.K., Bilgi Edinme
Kurulu’na müracaat etti. Kurul, konuyu sorduğu bankadan,
‘Dekontları elektronik posta yolu ile ilgiliye gönderdik’ cevabı
aldı. Buna rağmen dekontu alamayan B.K., her bir dekont için
bankanın istediği 20 TL ücreti ödeyerek bankadan ilk çektiği kredi
masrafının dekontunu ve yeniden yapılandırma masrafının dekontunu
bankadan aldı.
SORUN ÇIKARAN BANKALARI HAKEM HEYETİNE BAŞVURABİLİRLER
B.K.’nın avukatı Mustafa Akıncı dekontla birlikte banka hakkında
Ankara 3. İcra Müdürlüğü’ne müracaat ederek hem 1.752 TL’lik
yeniden yapılandırma hem de 1.825 TL’lik dosya masrafını tahsil
etti. Ankara Barosu avukatlarından Avukat Mustafa Akıncı,
bankaların tahsil ettikleri dosya ve yeniden yapılandırma gibi
masraf bedellerini iade etmemek için tüketicilere dekont zorluğu
yaşattığını söyledi. Avukat Akıncı şunları kaydetti: "Bankalar son
dönemde kredilere ilişkin masraf ve ödeme bilgileri evraklarını
vermekte tüketicilere zorluk çıkarıyor. Çoğu zaman masraf
dekontları için Tüketici Kanunu’ na aykırı olarak ücret istiyor.
Haksız yere alınan dekont ücretleri için tüketiciler hakem heyetine
başvurup dekont bedelinin iadesi yönünde karar çıkarttırabilirler.
Somut olayda müvekkil tüketici kendisine dekont verilmemesi üzerine
Bilgi Edinme Kurulu’na başvuru yapmış. Gerek yürürlükteki 4077
Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun gerekse 6 ay sonra
yürürlüğe girecek 5602 Sayılı Yeni Tüketici Kanunu’nda tüketici
işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamadan doğabilecek
uyuşmazlıklara çözüm bulmak Tüketici Sorunları Hakem Heyeti
Başkanlığı görevindedir. Bu nedenle kredi masraf ve ödeme tablosu
bilgisi almak isteyen tüketiciye zorluk çıkarılması halinde
tüketicilerin Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’ na bu
durumu şikayet etmeleri yeterlidir." CİHAN
Yorumlar