Balıkesir Belediyesi Çağrı Merkezi'ne haftada ortalama 500 çağrı geliyor
Balıkesir Belediyesi, Çağrı Merkezi'nin, bilinirliliğini artırmak ve hattın doğru kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla tanıtım etkinliği gerçekleştirdi.
Balıkesir Belediyesi, Çağrı Merkezi'nin, bilinirliliğini
artırmak ve hattın doğru kullanımını yaygınlaştırmak amacıyla
tanıtım etkinliği gerçekleştirdi. Başkan İsmail Ok, merkezin
haftanın 7 günü çalıştığını belirterek, ortalama 500 çağrı
aldıklarını bildirdi.
Hafta sonu Yaylada AVM’de yapılan etkinliklerde, 444 40 10 numaralı
Çağrı Merkezi'nin çalışmaları, açılan stantta tanıtıldı. Stantta,
çağrının nasıl yayıldığı, alınan çağrıların nasıl
değerlendirildiği, görevli personel tarafından anlatılırken,
ziyaretçilere de çağrı merkezi hakkında bilgilerin bulunduğu broşür
ve görsel materyaller dağıtıldı. Stantta ayrıca belediye hizmetleri
ve çalışmaları ile ilgili afişlere de yer verildi.
İki gün süren ve halkın yoğun ilgi gösterdiği tanıtımın ikinci
gününde standı ziyaret eden Belediye Başkanı İsmail Ok,
vatandaşların ihtiyaç ve beklentilerine hızlı ve etkili bir şekilde
cevap verebilmek amacıyla kurulan Çağrı Merkezi’nin, haftanın 7
günü, 08.00 ile 18.00 saatleri arasında doğrudan diğer saatlerde
ise, belediyenin nöbetçi servisleriyle koordineli bir şekilde
hizmet verdiğini kaydetti.
Başkan Ok, merkeze, vatandaşlar tarafından haftada 500 civarında
çağrı yapıldığını, alınan çağrıların görevli personel tarafından
ilgili birimlere iletildiğini, daha sonra ise vatandaşa dönülerek
süreç ve sonuç hakkında bilgi verildiğini belirtti. Vatandaşların
belediyenin görev ve yetki alanına giren her konudaki istek ve
şikayetlerini Çağrı Merkezi'ni arayarak iletebileceklerini dile
getiren Başkan Ok, Balıkesir Belediyesi’nin vatandaş memnuniyetini
her şeyin üstünde tuttuğunu ve hizmet kalitesini geliştirmeyi esas
aldığını ifade etti.
Ayrıca AVM önündeki alanda Balıkesir Belediyesi tarafından
geçtiğimiz günlerde hizmete sunulan Engelli Hizmet Aracı, Bayat
Ekmek Toplama Aracı ve Çöp Taksi sergilenerek ziyaretçilerin
izlenimine sunuldu. CİHAN
Yorumlar