Hayati Yazıcı: Banka kesintileri için telefonla arayanlara itibar etmeyin
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayatı Yazıcı, vatandaşların, kendilerini telefon ile arayıp bankalarca yapılan kesintilerin geri alınmasında aracı olunacağına dair vaatlere itibar etmemeleri gerektiğini söyledi.
Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayatı Yazıcı, vatandaşların,
kendilerini telefon ile arayıp bankalarca yapılan kesintilerin geri
alınmasında aracı olunacağına dair vaatlere itibar etmemeleri
gerektiğini söyledi.
Yazıcı yaptığı yazılı açıklamada, "Son günlerde bakanlığımıza
yapılan başvurular ile çeşitli internet siteleri ve haberlerde yer
alan şikayetlerde vatandaşlarımızın muhtelif telefon numaralarından
aranarak kendilerini Tüketici Hakları Danışma Merkezi vb isimler
altında tanıtan kişilerce, bankalar tarafından tahsil edilen kredi
kartı aidatı, dosya masrafı, ipotek fek ücreti vb. ücretlerin
iadesinin sağlanması vaadiyle ücret, adres bilgileri, kredi kartı
bilgileri ve muhtelif kişisel bilgiler talep edildiği görülmüştür."
dedi.
"İTİBAR ETMEYİN"
Vatandaşların Tüketici Mahkemeleri’nin dikkate almalarını
vurgulayan Yazıcı, "Bilindiği üzere gerek bankalarla ilgili
uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle
ilgili diğer uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli merciler
Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’dir. Bu
sebeple tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık
yaşanması durumunda adı geçen mercilere başvurulması ve bu merciler
tarafından yapılan inceleme sonrası verilen karar doğrultusunda
hareket edilmesi gerekmektedir. Dolayısıyla vatandaşlarımızın söz
konusu telefon numaralarından arandıkları takdirde bankalarca
yapılan kesintilerin geri alınmasında aracı olunacağına dair
vaatlere itibar etmemeleri gerekmektedir." uyarısında bulundu.
TÜKETİCİ MAHKEMELERİ’NE NASIL BAŞVURULUR?
Yazıcı, bankalar tarafından yapılan kesintiler ile ilgili haksız
bir uygulamaya maruz kalınması durumunda 4077 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun’un ilgili hükümlerine dayanarak başvuru
yapılması ve başvurularda takip edilmesi gereken yolları ise şöyle
sıraladı: "Öncelikle kredi kartını düzenleyen veya kredi veren
bankaya başvuruda bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesi
talep edilmelidir. Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe
olumsuz cevap verilmesi veya cevap verilmemesi halinde hiç masraf
ödemeksizin ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti sağlayan
bankanın bulunduğu yerdeki, illerde Ticaret İl Müdürlüğü, İlçelerde
ise Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren Tüketici Sorunları
Hakem Heyetleri’ne mevcut belgeler ile birlikte başvuruda
bulunulması gerekmektedir. 2014 yılı için değeri 1 milyon 272 bin
19 liraya kadar olan uyuşmazlıklar için tüketici sorunları hakem
heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu değere kadar olan
uyuşmazlıklarda verilecek kararlar bağlayıcı olup, İcra İflas
Kanununun ilamların yerine getirilmesine dair hükümlerine göre
yerine getirilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin
verilen kararlar ise delil niteliği taşımaktadır. Yerine
getirilmemesi halinde Tüketici Mahkemeleri’ne veya bu sıfatla görev
yapan Asliye Hukuk mahkemelerine başvuruda bulunulması
gerekmektedir. Tüketici sorunları hakem heyetleri kendilerine
yapılan başvuruları her sözleşme için ayrı ayrı inceleyerek mevcut
duruma göre bir karar verecektir. Hakem heyetlerinin verdiği bu
kararlara karşı taraflar kararın tebliğinden itibaren 15 günlük
süre içerisinde Tüketici Mahkemeleri’ne itiraz edebileceklerdir.
Hakem heyetlerince, kesilen bu bedellerin iade edilmesi yönünde
bağlayıcı karar alması durumunda söz konusu kararın tebliğinden
itibaren yerine getirilmemesi halinde yine Adliyelerde bulunan icra
müdürlüklerine başvuruda bulunularak bu kararın yerine
getirilmesinin talep edilmesi gerekecektir."
CİHAN
Yorumlar