'Alo hastaneden arıyorum, hastanemizden memnun kaldınız mı?'
Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği, kamuya bağlı hastanelerden sağlık hizmeti alan vatandaşları telefonla arayarak, hastaneden memnun kalıp kalmadıklarını soruyor.
Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği, kamuya bağlı
hastanelerden sağlık hizmeti alan vatandaşları telefonla arayarak,
hastaneden memnun kalıp kalmadıklarını soruyor.
Sekreterlik, kamuya bağlı sağlık
kuruluşlarınca sunulan sağlık hizmetlerinin değerlendirilmesi,
hizmet alan hasta memnuniyetinin ölçülmesi amacı ile kurulan çağrı
merkezi Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği binasında
faaliyete geçirildi.
Sakarya il genelinde faaliyet gösteren
hastanelerden hizmet alan hastalardan yüzdelik dilimde rastgele
seçilen hastalar çağrı merkezinden aranmaya başlandı. Sağlık
hizmeti alan kişilere aldıkları sağlık hizmetine göre sorular
yöneltilecek. Anketler birer aylık periyotlarda oluşturulan bir
kurul tarafından değerlendirilecek aynı zamanda Türkiye Kamu
Hastaneleri Kurumu ile paylaşılacak. Bu amaçla Sakarya Kamu
Hastaneleri Genel Sekreterliği'nde özel bir birim kurularak anket
yapacak personele diksiyon ve iletişim dersi verildi.
Bu arada ağrı merkezinin açılışında ilk
hasta aramasını Sakarya Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği İdari
Hizmetler Başkanı Salim Yıldırım yaptı. CİHAN
Yorumlar