Yüksek servis ücretlerini geri almak mümkün

Yeni eğitim ve öğretim dönemi yaklaşırken, birçok veli okul servis ücretlerinde beklenenden yüksek fiyat talepleriyle karşılaşıyor. İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Ulaşım Koordinasyon Merkezi’nin (UKOME) 25 Temmuz’da yaptığı toplantıda alınan karara göre, okul servis ücretlerine yüzde 16 zam yapıldı ve 0-1 kilometre arası mesafe ücreti 1.931,40 TL olarak belirlendi. Ancak, bazı servis şirketleri bu tarifeye uymayarak velilerden fahiş fiyatlar talep ediyor.

OKUL YÖNETİMİNE DİLEKÇE İLE BAŞVURU

Tüketici Konfederasyonu Hukuk Komisyonu Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı, velilerin bu tür durumlarla karşılaştıklarında ilk olarak okul yönetimine dilekçe vererek durumu bildirmeleri gerektiğini söyledi. Saraçlı, "Servis şirketlerinin okul idaresinin izni doğrultusunda hizmet verdiği göz önünde bulundurulursa, okul yönetimi bu tür haksız kazanç taleplerini engelleme sorumluluğuna sahiptir" dedi.

Saraçlı, ayrıca velilerin okul yönetiminden sonuç alamamaları halinde ödeme makbuzları ile birlikte ilçe milli eğitim müdürlüklerine şikayette bulunabileceklerini belirtti. Bu süreçte okul yönetimi ve ilgili idarelerin sorumluluklarının büyük olduğunu vurgulayan Saraçlı, haksız kazanç sağlayan servis şirketlerinin idari para cezalarına çarptırılması gerektiğini ifade etti.

HOSTES ÜCRETLERİ VE ZAM ORANLARI

Okul servislerinde hostes bulundurmanın zorunlu olduğunu belirten Saraçlı, bu nedenle servis şirketlerinin ücretlere ek olarak yüzde 30 zam yapma hakkına sahip olduğunu belirtti. Ancak, yapılan bu zamlarla dahi bazı servisçilerin talep ettiği rakamların hala çok yüksek olduğuna dikkat çeken Saraçlı, "23 bin liralık yakın mesafe ücretine yüzde 30 zam uygulandığında bile, 70-80 bin lira gibi rakamlar afaki ve hukuka aykırı" diye konuştu.

Saraçlı, velilerin ödedikleri ücretin 104 bin liraya kadar olan kısmını Tüketici Hakem Heyetlerine bildirmeleri halinde, gerekli tespitler yapıldıktan sonra paralarını geri alma haklarının bulunduğunu kaydetti. Bu tür durumlarla karşılaşan velilerin hukuki mücadeleye başvurmaktan çekinmemeleri gerektiğini vurguladı.

HUKUKİ YOLLAR VE DAVA SÜREÇLERİ

Avukat Barış Ülker de bu tür fahiş ücret talepleri ile karşılaşan velilerin izlemesi gereken hukuki yolları anlattı. Ülker, velilerin öncelikle servis şirketine başvurarak durumu bildirmesi gerektiğini, eğer bir sonuç alınamazsa Tüketici Hakem Heyetine müracaatta bulunabileceklerini belirtti. Ülker, "Tüketici Hakem Heyeti kararı reddederse, Tüketici Mahkemesine itirazda bulunulabilir" dedi.

Ülker, ayrıca davaların uzun sürmeyeceğini, özellikle bilirkişi raporu gibi ek taleplerin olmaması durumunda davaların kısa sürede sonuçlanabileceğini ifade etti. Velilerin, dava sürecinin uzun süreceği endişesiyle haklarından vazgeçmemeleri gerektiğini belirten Ülker, "Hukuki mücadele sonucunda, ödedikleri fazla ücretleri ve yargılama giderlerini faiziyle birlikte geri alabilirler" şeklinde konuştu.

Uzmanlar, velilerin bu tür durumlarda yasal haklarını aramalarının önemine dikkat çekerek, hukuki süreçlerin sonunda hak ettikleri tutarları geri alma şanslarının yüksek olduğunu belirtti. Eğitim ve öğretim dönemi yaklaşırken, fahiş fiyat talepleriyle karşılaşan velilerin, hukuki yollara başvurmaktan çekinmemesi gerektiği vurgulandı.