Yapı Kredi bankacılıkta engelleri kaldırmaya devam ediyor
- Banka, 2017 yılının dokuz ayı itibarıyla tüm ATM'ler içindeki engelsiz ATM oranını yüzde 56'ya çıkardı
İSTANBUL (AA) - Yapı Kredi, engelli vatandaşların finans
sektörüne erişimini kolaylaştırmak amacıyla Engelsiz Bankacılık
Programını zenginleştirmeye devam ediyor.
Yapı Kredi'den yapılan açıklamaya göre, Yapı Kredi "Herkese eşit
bankacılık" ilkesi doğrultusunda 2008 yılında başlattığı sektörün
ilk ve en kapsamlı Engelsiz Bankacılık programını zenginleştirmeye
devam ediyor.
Banka, 2017 yılının dokuz ayı itibarıyla tüm ATM'ler içindeki
engelsiz ATM oranını yüzde 56'ya çıkardı. Engelli çalışan sayısını
532'ye taşıyan banka, engellilere yönelik Müşteri İletişim Merkezi,
online chat hizmetleri, şubede sıra önceliği ve engelli
kullanıcıları göz önünde bulundurarak geliştirdiği teknolojik
uygulamalar ile sektöre öncülük ediyor.
Türkiye'deki engelli vatandaşların finans sektörüne erişimini
kolaylaştırmak amacıyla sektörde bir ilk olarak
www.engelsizbankacilik.com.tr'yi açan Yapı Kredi, tüm dijital
kanallarını da engelli kullanıcıların kullanımına uygun şekilde
tasarlıyor. Görme engelli müşterilerin dijital kanalları sesli
komut sistemiyle sorunsuz bir şekilde kullanmalarını sağlayan
banka, işitme engelli müşterilerini yapikredi.com.tr ve Yapı Kredi
internet şubesindeki "Online Hizmet" uygulaması ile
destekliyor.
Türkiye'yi sesli işlem özelliğine sahip ilk ATM ile tanıştıran Yapı Kredi, bu özelliği tüm yeni ATM'lerine entegre ederek görme engelli müşterilerinin hayatını kolaylaştırıyor. 2017 yılında Engelsiz ATM sayısını 2 bin 384’e çıkaran Yapı Kredi, ayrıca 2014 yılında başlattığı Home Agent adı verilen proje ile engelli vatandaşların istihdamına da odaklanıyor.
Bu program kapsamında Yapı Kredi Bankacılık Akademisi'nde
eğitimden geçen engelli vatandaşlar, kendi evlerinin rahatlığında
Yapı Kredi Müşteri İletişim Merkezi'nde hizmet veriyor.
Engelli vatandaşlara kesintisiz hizmet ulaştırmak amacıyla 2012
yılında İşitme Engelliler Federasyonu işbirliği ile Konuşmak
Elimizde projesini de başlatan Yapı Kredi, çalışma kapsamında
gönüllü şube çalışanlarının işaret dili eğitimleri almalarını
sağlıyor. Proje kapsamında farklı eğitimler alan bin 500'e yakın
çalışan, Türkiye'de yaşayan 3 milyonun üzerinde işitme engellinin
bankacılık işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde çözmesine
olanak sağlıyor.
Yorumlar