Sepaş Enerji'den abonelerine çağrı

Şirketten yapılan açıklamada, aboneliklere ait kişisel bilgilerin doğru ve güncel olması gerektiği, başkasının adıyla usulsüz elektrik kullanımı durumunda cezai yaptırımların söz konusu olduğu belirtildi.

Açıklamaya göre, yürürlükte bulunan Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği uyarınca adres değişikliğinde bulunan tüketicilerin ayrıldıkları yerdeki aboneliği iptal edip yeni adreslerindeki aboneliği üzerlerine almaları gerekiyor.

Güncel bilgilerin elektrik perakende şirketine iletilmemesi halinde aboneliğin bir başkası tarafından usulsüzce devam ettirilmesi nedeniyle mağduriyetler yaşanabiliyor.

Başkasının ismiyle usulsüz elektrik kullandığı tespit edilen abonelere, yönetmelik uyarınca 15 günlük uyarı süresinin ardından cezai yaptırımlar devreye giriyor. Kendilerine tanınan süre zarfında aboneliği üzerine almayıp usulsüz tüketime devam edenlerin enerjisi kesilirken kesme-açma bedelinin 5 katı faturaya yansıtılıyor. Ayrıca, abonelik gerçek kullanıcı üzerine alınıncaya kadar söz konusu adrese enerji verilmeyip "Kişisel Verileri Koruma Kanunu" kapsamında ilgili aboneliğe dair bilgilendirme yapılmıyor.

Abonelik bilgilerini yenilemeyen tüketiciler sahip oldukları hakları da kullanamıyor. Ayrıca bilgilerini güncellemeyen aboneler, "iade alınmamış güvence bedeli" ile ilgili bilgilendirmelerden de haberdar olamıyor. Bilgileri güncel olan aboneler ise iade almadıkları güvence bedeli olması durumunda bu bedeli tahsil edebiliyorlar.

Sepaş Enerji aboneleri, 444 5 186 telefon numaralı çağrı merkezi, www.sepas.com.tr web sitesi veya "Sepaş Cebinde" mobil uygulaması aracılığıyla günün her saati abonelik bilgilerini kontrol edilip rahatça güncelleyebiliyor.