Kültür ve Turizm Bakanlığına gelen öneri ve şikayet sayısı
- Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy: - "2018 yılı itibarıyla Alo 176 üzerinden Bakanlığımızın ilgili birimlerine yönlendirilen öneri ve şikayet sayısı 7 bin 437'dir"
TBMM (AA) - Kültür ve Turizm Bakanı Mehmet Nuri Ersoy, bu yıl Alo 176 üzerinden Bakanlığa 7 bin 437 öneri ve şikayet geldiğini bildirdi.
Ersoy, CHP İstanbul Milletvekili Sezgin Tanrıkulu'nun Bakanlığa ulaşan istek, şikayet ve öneri sayısına ilişkin soru önergesine yazılı yanıt verdi.
Bu yıl itibarıyla Alo 176 üzerinden Bakanlığın ilgili birimlerine yönlendirilen öneri ve şikayet sayısının 7 bin 437 olduğunu ifade eden Ersoy, bilgi taleplerinin Bakanlık birimlerine yönlendirilmeden İletişim Merkezlerince çözümlendiğini vurguladı.
Ersoy, şunları kaydetti:
"Bilgi taleplerinin sayısı toplamda 250 bin 428'dir. Vatandaş
başvurularının, ilgili genelgeye dayanarak 3 iş günü içerisinde
İletişim Merkezi Destek Personelleri tarafından cevaplandırılması
gerekmektedir. Bu süre içerisinde sonuçlandırılması mümkün olmayan
konuların takibi, her birimin İletişim Merkezi destek personeli
tarafından yapılarak, ara cevaplarla bilgi akışının devam
ettirilmesi sağlanmaktadır.
Bakanlığımız mevzuatı kapsamında olan tüm konular İletişim
Merkezimizce cevaplanmakta olup kapsam dışı çağrılar, talep sahibi
vatandaşa yardımcı olmak adına, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına
yönlendirilmektedir."
Yorumlar