Olay, Rıhtım Caddesi 12 Numara üzerinde akşam saat 17.15 sıralarından meydana geldi. İddiaya göre; 79 yaşındaki Mükerrem Öz, caddede yürürken, elindeki çantasının kayışı yoldan geçmekte olan İbrahim A. yönetimindeki 92-719 numaralı ve 19 B kodlu Kadıköy-Başıbüyük seferini yapan İETT otobüsünün sağ ön tekerine takıldı. Kayışı bırakmamakta direnen yaşlı kadın yaklaşık 10 metre sürüklendikten sonra araç tekeri ile kaportası arasında sıkıştı.

İhbar üzerine olay yerine sevk edilen Kadıköy İtfaiye ekipleri, Öz'ü 10 dakikalık çalışmanın ardından sıkıştığı yerden kurtardı. Öz'e ilk müdahaleyi olay yerinde hazır bekleyen sağlık ekipleri yaptı ve yaşlı kadın ambulansla Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesine kaldırıldı. Burada tedavi altına alınan yaşlı kadının hayati tehlikesinin sürdüğü öğrenildi.

Olayın ardından İETT sürücüsü İbrahim A., ifadesi alınmak üzere İskele Polis Merkezi'ne götürüldü. Gazetecilerin olayla ilgili soruları üzerine Ayazoğlu, İETT aracını kendisinin kullanmadığını iddia etti.
Öte yandan bir görgü tanığı, "Yaşlı kadın yolda yürüyordu. O sırada otobüsün yanından giderken çantası aracın tekerini takıldı. Şoför olayı fark etmeyince bir süre sürükledi ve daha sonra çevredekiler bağırınca olayı fark etti" dedi.

Polis ekipleri, kazayla ilgili soruşturma başlattı.