Eskişehir'in alı 185 hattı artık daha hızlı
Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) bünyesinde faaliyet gösteren Alo 185 müşteri hattı yenilendi.
Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi (ESKİ) bünyesinde
faaliyet gösteren Alo 185 müşteri hattı yenilendi. Son teknoloji
bilgisayar sistemlerle donatılan ESKİ birimleri, sorunlara daha
etkili ve hızlı şekilde müdahale edecekler.
Vatandaşlar su ile ilgili şikâyet, öneri ve taleplerini telefon,
birebir müracaat, dilekçe ve e-posta yoluyla iletebilecekler. Alo
185 hattına vatandaşlar tarafından yapılan şikayetler, “Mobil İş
Emri Uygulaması” ile birbiriyle entegre şekilde çalışan son
teknoloji bilgisayar sistemleriyle sahada görev yapan ekiplere
anında aktarılarak sorun hızlı bir şekilde çözüme
kavuşturulacak.
Konuyla ilgili açıklama yapan ESKİ Genel Müdürü Şahap
Bayraktaroğlu, Alo 185 hattının en son teknoloji bilgisayar yazılım
ve donanımlarıyla revize edildiğini belirterek, saha ekiplerinin de
sayısını artırdıklarını ifade etti. Bayraktaroğlu, “Kentimizde 300
bin elektronik kartlı sayaç abonesi var. Abonelerin memnuniyeti
bizim için önemli. Alo 185 hattına gelen talepler, bilgisayar
sistemleri vasıtasıyla anında saha ekiplerine iletiliyor. Böylece
sorunlara daha hızlı ve etkili şekilde müdahale edebiliyoruz.
Ayrıca Mobil İş Emri Uygulamasıyla gelen taleplere ne zaman ve
nasıl müdahale edildiği, yapılan işlerin hangi aşamada olduğu
anında izlenebilecek. Bu son teknoloji sistemleri ESKİ bünyesinde
faaliyet gösteren tüm birimlerde de uygulamaya geçirmeye başladık”
dedi. CİHAN
Yorumlar