En Çok Akaryakıt'dan Şikayetçiler
Dershanelerden de yakınan çok
ÇEVRE ve Tüketici Haklarını Koruma Derneği (ÇETKODER) Genel
Başkanı Mustafa Göktaş, 2013 yılında tüketicilerin yurt genelinde
yaptıkları şikayetlerde birinci sırada akaryakıt pahalılığı, ikinci
sırada cep telefonlarından alınan iletişim vergisi, üçüncü sırayı
ise elektrik uygulamalarının aldığını söyledi. Göktaş,
dershanelerin ise şikayet sıralamasında altıncı olduğunu
belirtti.
ÇETKODER Genel Başkanı Mustafa Göktaş, 2013 yılında tüketiecilerin
yurt genelinde yaptıkları şikayet ve isteklerin büyük bölümünün
elektronik posta ile yapıldığına dikkati çekti. Göktaş, genel
merkez, yurt geneli 81 il ve illere bağlı ilçelerden 2013 yılı
içinde kendilerine yapılan müracaat ve şikayetlerin
değerlendirilmesinde ortaya bir tablo çıktığını belirterek şöyle
konuştu:
"Bu müracaatların çoğunluğu ise bizlere elektronik posta vasıtası
ile yapılmıştır. En çok şikayet ve istekler içinde birinci sırayı
16 bin 876 ile ülkemizde tüketilen akaryakıtın pahalılığı ve
akaryakıtta uygulanan vergilerin oranlarının yüksek oluşu, bu
oranların indirilmesi ve akaryakıtın ucuzlaması için yapılan
şikayet ve taleplerdir. İkinci sırada cep telefonlarından alınan
iletişim vergisi ve cep telefonlarındaki diğer vergilerin
adaletsizliği ve bunun giderilmesi için yapılan başvuru ise 10 bin
102’dir. Şikayet ve taleplerde üçüncü sırada ise, elektrikte alınan
kayıp kaçak bedeli, sayaç okuma bedeli gibi anlamsız bedellerin
alınmaması ve iadesi hususunda 6 bin 325 başvuru olmuştu.
Şikayetlerde dördüncü sırayı bankalar aldı. Bankalar kredi kartı
aidatı uygulamasına türlü çeşitli yöntemlerle devam ediyorlar ve bu
konuda tüketici genel merkezimize şikayet ve talep için 4 bin 213
müracaat olmuştur. Beşinci sırada da meslek odalarına kayıt
zorunluluğu ve oda aidatlarının yüksekliği sebebiyle yapılan
uygulamalar ağırlıklı olarak bulunuyor. Yurt geneli bu şekilde 3
bin 274 başvuru olmuştur.”
DERSHANELERDEN DE YAKINAN ÇOK
Mustafa Göktaş, son günlerde sıkça tartışılan dershaneler konusunda
kendilerine 2 bin 321 şikayet geldiğini ifade ederek, “Dershane,
okul, özel hoca üçgeninden şikayetçi olan ve bu eğitim şekline son
verilmesini isteyen, çocuklarının birer yarış atı gibi oradan oraya
sınavdan sınava koşmasından bıkan veliler ve öğrencilerin yaptığı
şikayet ve başvuru ise, 2321'dir” dedi.
ÇETKODER’in yıllık değerlendirmesine göre tüketicilerin, şikayet ve
başvuru hakkını kullandığı iller arasında İstanbul birinci sırada
yer alırken, İstanbul’u sırasıyla İzmir, Eskişehir,Bursa, Antalya,
Gaziantep, Hatay, Niğde, Çanakkale, Trabzon, Rize, Bolu, Kastamonu,
Mersin, Şanlıurfa takip etti.
Yorumlar