DEDAŞ çağrı merkezi 3 dilde hizmet veriyor

Dicle Elektrik Dağıtım AŞ'nin (DEDAŞ) 444 8 086 Alo Dicle Elektrik Arıza Çağrı Merkezi hizmete girdi.

Dicle Elektrik, hizmette kaliteye yönelik dev bir girişime daha imza attı. Hizmet kalitesinin tüketiciler tarafından daha iyi takip edilebilmesi ve yaşanan sorunların anında değerlendirilerek çözülebilmesi için ‘4448086 Alo Dicle Elektrik Dağıtım AŞ Çağrı Merkezi’, hizmete açıldı. Özellikle elektrik kesintileri esnasında abonelerin sorunlarını çözebilmeleri noktasında büyük bir rahatlama sağlayacak olan DEDAŞ Çağrı Merkezi, kuruluş çalışmalarının tamamlanması ile Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak’taki abonelere hizmet vermeye başladı. Elli kişilik personel ile hizmet veren Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat abonelere Türkçenin yanı sıra Kürtçe ve Zazaca olarak da hizmet sunacak. İleriki süreçte çağrı merkezi, bu üç dilin yanında Arapça olarak da hizmet verecek. Yılın ikinci yarısında, bölgedeki istihdama katkı sağlanması amacıyla merkezde çalışan personel sayısı 100 kişiye çıkarılacak.

Gelişmiş bir teknolojiyle kesintisiz hizmet verecek çağrı merkezi, her zaman ulaşılabilir olma özelliği de taşıyacak. Böylece her türlü arıza ve başvuru tek bir numara ile ilgili birimlere kolayca iletilecek, çözüme yönelik çalışmalar ile sonuçlar aboneler tarafından rahatlıkla takip edilebilecek. ‘Kaliteli ve güvenilir hizmet herkesin hakkıdır’ sloganıyla hizmet sunulacak merkez Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman, Siirt ve Şırnak’taki tüm abonelere hizmet verecek. Çağrı Merkezi sayesinde, bu illerdeki abonelerin iletecekleri tüm sorunların anında giderilmesi sağlanacak. CİHAN