DEDAŞ 3 dilde hizmet vermeye başladı
DEDAŞ, abonelerine 3 dilde hizmet vermek için hayata geçirdiği ‘444 8 086’ numaralı ‘Alo DEDAŞ Çağrı Merkezi’nin açılışını yaptı.
DEDAŞ, abonelerine 3 dilde hizmet vermek için hayata geçirdiği
‘444 8 086’ numaralı ‘Alo DEDAŞ Çağrı Merkezi’nin açılışını
yaptı.
Dicle Elektrik (DEDAŞ), hizmette kaliteye yönelik dev bir girişime
daha imza attı. Hizmet kalitesinin tüketiciler tarafından daha iyi
takip edilebilmesi ve yaşanan sorunların anında değerlendirilerek
çözülebilmesi için hayata geçirildiği ‘4448086 Alo Dicle Elektrik
Dağıtım AŞ Çağrı Merkezi'nin açılışı yapıldı. Kurumun il binasında
düzenlenen açılış törenine Dicle Edaş Genel Müdürü Murat Karagüzel
yanı sıra kurum amirleri katıldı. Burada konuşan Karagüzel, bu
projeyle elektrik kesintileri esnasında abonelerin sorunlarını
çözebilmeleri noktasında büyük bir rahatlama sağlanacağını
söyledi.
DEDAŞ Çağrı Merkezi'nin Diyarbakır, Şanlıurfa, Mardin, Batman,
Siirt ve Şırnak’taki abonelere hizmet vermeye başladığını anlatan
Karagüzel, elli kişilik personel ile hizmet verildiğini kaydetti.
Çağrı merkezinde 33 kadın çalıştığını belirten Karagüzel, kadınlara
pozitif ayrımcılık yaptıklarını ifade etti. Çağrı merkezinin 7 gün
24 saat abonelere Türkçenin yanı sıra Kürtçe ve Zazaca olarak
hizmet sunacağını vurgulayan Karagüzel, ilerleyen zamanlarda Arapça
ve İngilizce dili ile de hizmet sunacaklarını kaydetti.
Vatandaşların en büyük sıkıntısının DEDAŞ'a ulaşamamak olduğunu
ifade eden Karagüzel, "Bu sorunların çözümüne katkıda bulunma adına
çağrı merkezini açtık. Çağrı merkezimiz arıza ihbarı, abone ve
fatura bilgileri gibi birçok konuda hizmet verecek. Daha önce
kullandığımız arıza ihbar telefon numaramızı hemen devre dışı
bırakmayacağız. Çünkü 6 ilimizde bunun bir alışma süreci olacak. Bu
süreleri göz önüne alarak hem daha önce kullandığımız telefon
numarası hem de çağrı merkezimiz hizmet verecek." dedi.
Çalışanlardan Volkan Aburşu, Diyarbakır'a ihtiyacı olan bir kuruma
güzel bir hizmet verilmeye başlandığını söyledi. Halka hizmet etmek
ve sorunları en hızlı bir şekilde çözmek için canla başla
çalışacaklarını belirten Aburşu şöyle konuştu: "Vatandaşlarımız
çoğu zaman arızanın çözülmediği için buraya gelerek çözüyorlardı.
Bu proje ile halkımızın sorunlarını telefonla çözeceğiz. Çok
faydalı bir uygulama. Tüm vatandaşlarımıza hayırlı ve uğurlu olsun.
Türkçe, Kürtçe ve Zazaca hizmet veriyoruz."
Emel Nicimoğlu isimli çalışan da "Burada halkımıza hizmet ediyoruz.
Bizim için çok güzel bir duygu. Çok mutluyuz. Vatandaşlarımızın
sorunlarını burada çözmek bizi mutlu ediyor. Çok güzel bir proje.
Burada arıza ve elektrik kesintilerini çözüyoruz. Emeği geçen
herkese teşekkür ediyoruz." diye konuştu. CİHAN
Yorumlar