2 bin 149 kişi, Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayette bulundu
Yozgat’ta 2013 yılı içerisinde 2 bin 149 kişi Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne müracaat ederek, aldığı ürün ve hizmetlerden şikayetçi oldu.
Yozgat’ta 2013 yılı içerisinde 2 bin 149 kişi Tüketici Hakları
Hakem Heyeti'ne müracaat ederek, aldığı ürün ve hizmetlerden
şikayetçi oldu.
Yozgat Ticaret İl Müdür Vekili İbrahim Aktaş, yaptığı açıklamada
2013 yılı içerisinde aldığı ürün veya hizmetten memnun kalmayan 2
bin 149 kişinin tüketici hakları hakem heyetine başvurarak
şikayette bulunduğunu söyledi. Yapılan müracaatlarda en fazla
şikayetin bankacılık konusunda olduğunu belirten Aktaş, "Yıl sonu
itibariyle en fazla şikayeti bankacılık konusunda aldık. 806 kişi
kredi kartı aidatı veya kredi çekilmesi sırasında alınan dosya
masraflarının geri iade edilmesi için müracaatta bulundu."
dedi.
Yapılan şikayetlerden 862’sinin tüketici lehine sonuçlandığını
söyleyen Aktaş, "Şikayetten 862’si tüketici lehine sonuçlanırken,
84 şikayette müşteri talebinde haksız bulundu. 77 şikayetle
uzlaşmaya gidildi. 5’in görevsizlik 5 başvuru ise evrak
yetersizliğinden talepleri reddedildi. Diğer şikayetler üzerinde
ise görüşmeler devam etmektedir." diye konuştu.
Şikayetleri en çok erkeklerin yaptığına değinen Aktaş, yapılan
şikayetlerden bin 842’sini erkek, 307’sini ise kadınların yaptığını
ifade etti.
CİHAN
Yorumlar