Japonya’da müşteri hizmetini robotlar üstlendi

Japonya’nın ünlü alışveriş merkezlerinden Takashimaya, müşteri hizmetleri departmanı için robot işe aldı. Ülkenin en ünlü alışveriş merkezlerinden biri sayılan Takashimaya’nın birinci katındaki müşteri hizmetleri departmanında...

Japonya’da müşteri hizmetini robotlar üstlendi

Japonya’nın ünlü alışveriş merkezlerinden Takashimaya, müşteri hizmetleri departmanı için robot işe aldı. Ülkenin en ünlü alışveriş merkezlerinden biri sayılan Takashimaya’nın birinci katındaki müşteri hizmetleri departmanında göreve başlayan Minami adlı robot, müşterilerin ilgi odağı oldu.

Minami özel kamera ile müşterin yaşını belirleyebiliyor. Robot dokumatik ekranlı dijital kiosk vasıtasıyla müşterilerin sorularına cevap veriyor. Müşteriler hangi ürünü nereden alabileceklerini Minami’ye sorarak, istedikleri reyona en kısa zamanda ulaşabiliyor. Böylelikle, kısa sürede daha fazla müşteriye faydalı hizmet veren robot Minami’nin 20 gün içinde satışlara bir milyon Yen (yaklaşık 20 bin lira) katkı sağlayacağı tahmin ediliyor.

CİHAN

Yorum Ekle
İsim
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×