e-Ticaret nasıl yapılır, püf noktaları nelerdir?
3 bini aşkın e-ticaret ve e-ihracat sitesine altyapı hizmeti sağlayan, sektörün öncü firması Ticimax Bilişim’in Genel Müdürü Cenk Çiğdemli, e-esnaf olmanın püf noktalarını anlattı. Her esnafın işini internete taşıyabileceğini ve doğru hamlelerle milyonlarca müşteriye ulaşabileceğini belirten Çiğdemli, “Bir esnaf işlek caddede ödediği aylık dükkan kirası bedeline, e-ticaret sitesini kurdurup üstüne internette bir yıllık reklamını da yapabilir” dedi. Çiğdemli, başarılı bir e-esnaf olmanın yollarını 15 maddede özetledi.
Öncelikle piyasada rekabet edebilecek ürün grubu seçmeniz gerekiyor. Bir semt pazarında tezgah ya da işlek bir caddede dükkan açacak olsanız satılacağından emin olduğunuz ürünleri öncelersiniz. İnternet ticareti için de aynı kural geçerlidir. Fark katacak, insanların sizden alışveriş yapmasına sebep olacak ürünler seçmelisiniz. Eğer elinizde eritmek istediğiniz stoğunuz var ise elbette onlar için de bir e-ticaret sitesi açabilirsiniz. Depoda duracağına internette durması her zaman için daha iyidir.
300-500 liraya site yaptırmayın
E-ticaret sitenizi yaptırmak için hizmet alacağınız e-ticaret paket
firmasının profesyonel bir firma olduğundan emin olmalısınız.
Google aramalarda 300-500 liraya bile site yaptığını iddia eden
şirket görünümlü şahıslar görebiliyorsunuz. Ucuza e-ticaret sitesi
açan, vur-kaç yapan bir dolandırıcı da çıkabilir. Profesyonel bir
altyapının bu rakamlara kurulmayacağını unutmamalısınız. Sitenizde
açık kaynak kodlu ücretsiz yazılımlar kullanılmadığından da emin
olmalısınız. E-ticaret gibi güvenin birincil öncelikte olduğu bir
alanda ücretsiz yazılımlar başınıza dert açabilir, yaşayacağınız
problemler zarar etmenize yol açabilir.
Aylık dükkan kirasına yıllık yatırım
*İyi bir e-ticaret paketi için en az bin lira ile 5 bin lira
arasında bir miktarı gözden çıkarmalısınız. Unutmayın ki bir dükkan
açacak olsanız bu paranın belki de çok daha fazlasını her ay
ödeyeceksiniz. Ama paket için bu parayı yılda sadece bir kez
ödeyeceksiniz. Üstüne internette bir yıl boyunca reklama
yapacağınız masrafı da eklerseniz, işlek bir caddede ödeyeceğiniz
aylık kiraya denk gelir.
Yedeklemeyi unutmayın
*Site verilerinizi en azından birkaç günde bir yedeklemelisiniz.
Böylece sitenin çökme veya saldırıya uğrama ihtimaline karşı
verilerinizi korumuş olursunuz. Tek tuşla yedekleme yapabilirsiniz.
Paket firmanızdan bunu nasıl yapabileceğinize dair kolaylıkla bilgi
alabilirsiniz.
SSL ve 3D Secure mühim
*Bir e-ticaret sitesinde SSL sertifikası mutlaka olmalıdır. Aksi
halde müşterileriniz siteye güvenip kredi kartı bilgilerini girmek
istemeyecektir. Bunun yanı sıra 3D Secure hizmetinin de açık olması
tavsiye edilir. Çünkü 3D Secure ile müşteri, ödemeyi yaptığına dair
bir SMS onaylaması yapmak zorundadır. Bu onaylama, hem müşteri hem
de satıcı için güveni arttırır. Bu uygulamanın kredi kartı
cirolarını düşüreceğine, müşterinin alışverişten vazgeçeceğine dair
yanlış bir kanı var. Yapılan araştırmalara göre kredi kartı
satışlarında bu sebeple herhangi bir düşüş yaşanmıyor, hatta dürüst
ve garantici müşteri 3D Secure uygulamasının olduğu siteyi daha
güvenli buluyor.
Kargo firmalarından teklif alın
*Kargo bedellerini düşürmek için tüm kargo firmalarından toplu
gönderim için teklif almalısınız. En uygun teklifi veren ile
anlaşın. Kredi kartı kullanmak istemeyen müşteriler için kapıda
ödeme seçeneği de sunmayı ihmal etmeyin. Kapıda ödeme seçeneği için
de kargo firmanız ile anlaşma yapmanız gerekiyor.
Sattıkça mal alabilirsiniz
*Yüklü miktarda toptan alım yapacak sermayeniz yok ise sattıkça mal
alma yöntemini kullanarak e-ticaret yapabilirsiniz. Bunun için
tedarikçileri ve satacağınız ürünleri belirlemeniz yeterli.
Kazandıkça biriken sermayenizi toplu mal alımı için kullanmaya
başlayabilirsiniz. Böylece ürün giriş bedellerini, dolayısıyla
satış bedellerini daha aşağı çekmeniz mümkün olacaktır.
Ürünlerinizi karşılaştırmalı sitelerde
listeleyin
*Karşılaştırmalı siteler her gün milyonlarca alışverişçiyi ürün
sayfalarına yönlendirir. Satın almaya hazır müşterinin sizi
görebilmesi için karşılaştırmalı arama sitelerine ürünlerinizi
listelemeniz iyi olur.
Bütçeye göre internet reklamı
*Facebook, Google, Instagram gibi platformlara sitenizin reklamını
vermeniz kısa zamanda çok sayıda müşteriye erişmek için
vazgeçilmezdir. Bütçenize göre reklam verebilirsiniz. Örneğin 20
liraya bile reklam vermeniz mümkün. Bunun yanı sıra siz de
Instagram ve Facebook gibi sosyal platformlarda ürünlerinizi
tanıtabileceğiniz birer hesap açın. İnsanları takibe alarak sizden
haberdar olmalarını sağlayabilirsiniz. Paylaşımlarınıza ürünle
ilgili (#topukluayakkabı, #zeytinyağı gibi…) etiketler koymayı da
ihmal etmeyin.
Sosyal medya ünlülerini önemseyin
*Yaptığınız iş ile ilgilenebileceğini düşündüğünüz sosyal medya
ünlülerine veya sosyal medya sayfalarına ürünlerinizden birer tane
göndererek sosyal medyada paylaşım yapmalarını rica edebilirsiniz.
Hepsinin profilinde reklam anlaşmalarını takip edebilecekleri bir
mail adresi yazar. Bu adrese son derece nazik bir dil ile kısaca
kendinizi ve ürünlerinizi tanıtan bir mesaj yazın ve ürününüzü
göndermek için bir mektup adresi rica edin.
SEO çalışması yaptırın
*Ürünlerinizin Google aramalarda üst sıralara yükselmesi için SEO
çalışması yaptırmalısınız. Bu konuda sitenizi yapan e-ticaret paket
firmanızdan destek isteyebilirsiniz ve bilgi alabilirsiniz. Böylece
sattığınız ürünle alakalı bir arama yapıldığında müşterinin önüne
sizin siteniz de gelir.
Tasarım basit ve net olsun
*İnternet sitenizin tasarımı basit ve net olmalı. Ara, göz at ve
ürün al gibi bölümlerin kullanımı kolay olmalı. Ürünlerle ilgili
ayrıntılı bilgi yazmak ve güzel fotoğraflarını yüklemek de
satışınızı arttıracak unsurlardır. Müşteri ürünü büyütmek,
döndürmek, renklerini değiştirmek yani kısacası ürünle aynı fiziki
ortamdaymış gibi etkileşim kurmak ister. Zengin etkileşimli medya
kullanımının ciddi anlamda rekabet üstünlüğü sağlayacağını
unutmayın.
Kullanıcı yorumlarına açık olun
*Araştırmalara göre müşteriler kullanıcı yorumlarını okuduktan
sonra satın almaya daha eğilimli oluyor. Sitenizde kullanıcı
yorumlarına yer vermeniz cironuzu arttıracaktır.
Bu sayfalar mutlaka olmalı
*Kullanıcıların çoğu Sıkça Sorulan Sorular ve Yardım Sayfaları’nı
aktif olarak kullanıyor, dolayısıyla sitenizde bu tür içeriklere
yer vermeniz yerinde olacaktır. Hakkımızda sayfasında da samimi bir
şekilde işinizi ve hedefinizi anlatmanız müşteri açısından
etkileyici olacaktır. Sitenizde hem şirketinizin ünvanının hem de
şirket bilgilerinin bulunduğu bir iletişim sayfası da olması
gerekir. Burada paylaşacağınız harita ile yer gösterme, telefon,
mail bilgileri müşterilerin sitenize olan güvenini arttıracak ve
alışveriş yaparken tereddütlerini ortadan kaldıracaktır.
Kampanya yapın
*İndirim, kampanya, promosyon ve taksitli alışverişe olan
düşkünlüğümüz bilinen bir gerçek. Bu argümanları kullanmak da
cironuzu arttıran etkenlerden olabilir. Özel günlere uygun
kampanyalar hazırlayabilirsiniz.
Yorumlar